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航班延误7小时获赔两万?遇到航班延误怎么办?

发表于 2019-05-21 15:47:18
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  春节期间,

  毛女士和家人去欧洲旅行过年。

  游玩结束返程时候接到通知说航班取消。

  结果回到杭州比预定时间晚了7个多小时。

 

  无缘无故航班取消,

  还造成这么大的困扰,

  毛女士给航空公司发去邮件要个说法。

  航空公司很快给毛女士回了邮件:

  告知她根据欧盟EC261/2004,

  会给每位乘客赔偿600欧元,

  一家四人合计人民币约18300元。

航班延误7小时获赔两万?遇到航班延误怎么办?

  什么是“欧盟EC261/2004”?

  欧盟「EC261」条例是欧盟航空业的消费者保障规章。如果你的欧洲线班机被取消、重大延误、被拒载,你都有可能受到欧盟EC261规章的保障。

  根据EC 261/2004 欧盟航班赔偿条例,乘客若遭遇航班延误、取消或登机被拒等情况,有权获得经济赔偿,最高可获得600欧元的赔偿!

 

  该法律适用于以下情况:

  欧盟境内航班、

  出发地在欧盟境内但目的地在欧盟境外的航班,

  或出发地在欧盟境外但目的地在欧盟境内的航班。

航班延误7小时获赔两万?遇到航班延误怎么办?

  造成航班延误主要原因

  天气原因:

  沙尘暴、雨雪、雾霾、雷电等不适宜航班飞行的恶劣天气。

  航司原因:

  机务维护、航班调配、机组人员飞行时间超时等。

  其它原因:

  空中交通管制、突发事件、个别乘客不良行为(比如向发动机扔硬币的、擅自打开安全门的、登机关门后临起飞又要下机不飞的)等。

 

  中国

  在航班不正常时的赔偿机制方面,我国的法律法规目前尚有较大空白,航空公司有比较大的自主权,对于超售,长时间延误的补偿各航司都有自己的预案。

 

  美国

  对航班延误或取消,美国政府没有统一赔偿标准,而是由各航空公司自行制定标准。

  一般情况下,因恶劣天气、空中管制等原因造成的航班延误或取消,美国的航空公司不向旅客提供赔偿,但可以协助改签或退票。

 

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